Le Groupement Employeurs Santé Services, association loi 1901 à but non lucratif, propose son appui RH aux professionnels de santé libéraux de ses URPS-ML partenaires (Aura, Bretagne, Corse, Grand Est, Hauts-de-France, Ile-de-France, Normandie, Nouvelle-Aquitaine et Pays de la Loire).
Il permet de déléguer le rôle d'employeur pour les professionnels et de sécuriser le contrat de travail des salariés. Il accompagne ses adhérents dans tout le processus de recrutement.
Le poste s'exerce au sein d'un pôle de santé regroupant 6 médecins généralistes, dans une organisation de soins coordonnée et orientée vers la qualité de la prise en charge des patients.
Missions :
1. Gestion des appels téléphoniques
- Accueil téléphonique des patients
- Gestion des appels entrants urgents :
Évaluation du degré d'urgence selon protocoles établis
Transmission rapide et adaptée aux médecins
Orientation des patients (conseil, urgence, SAMU si nécessaire)
- Gestion des appels sortants :
Rappels de patients
Prises de rendez-vous, confirmations ou modifications
Contacts avec les établissements de santé, laboratoires, spécialistes, services sociaux
2. Accueil et gestion administrative des patients
- Accueil physique des patients
- Création et mise à jour des dossiers patients (administratif)
- Vérification des droits (Carte Vitale, mutuelle si applicable)
- Organisation et gestion des rendez-vous médicaux
3. Gestion des courriers et documents médicaux
- Réception, tri et diffusion des courriers médicaux (papier et numériques)
- Numérisation et intégration dans les dossiers patients
- Classement et archivage dans le respect des règles de confidentialité
- Aide à la gestion des certificats, formulaires et documents administratifs
4. Gestion du stock de matériel médical
- Réception et rangement des livraisons
Compétences techniques requises :
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels médicaux
- Connaissance du vocabulaire médical
- Nomenclature des actes médicaux
- Normes rédactionnelles
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Logiciel de prise de rendez-vous
- Capacité à gérer des situations urgentes et stressantes
- Connaissance des règles de confidentialité et du secret médical
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