Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support de proximité (F/H).À ce titre, vous aurez pour principales missions :
Support et assistance aux utilisateurs en proximité et à distance
Gestion des incidents et des demandes utilisateurs
Prise d'appels, diagnostic et analyse des incidents
Résolution des incidents par téléphone, prise en main à distance (PMAD) ou en proximité
Création, suivi et clôture des tickets dans l'outil de ticketing
Intervention sur les incidents liés à l'environnement poste de travail Windows
Support bureautique Office / Outlook (client lourd)
Gestion des incidents réseaux de premier niveau et dépannage VPN
Actions dans Active Directory :
gestion des groupes,
déplacement de postes dans les OU,
application de GPO standardsSupport des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, messagerie instantanée)
Support d'applications métiers via consoles web
Paramétrage et gestion des accès applicatifs internes et externes
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