Chargé de service clients

Chargé(e) Service Clients BtoC


PME familiale et indépendante basée à Auch, dans le Gers, CDP Distribution est un acteur historique français de la conserve et du fait-maison culinaire.

Depuis plus de 35 ans, nos clients sont les grandes enseignes alimentaires, enseignes de jardinerie et de bricolage partout en France. Nos produits sont destinés aux particuliers comme aux professionnels : bocaux de conservation, stérilisateurs, machines sous-vide, ustensiles de cuisine…

Notre vocation est de faire rayonner la tradition locale du bien-manger avec des produits accessibles et durables, avec nos marques : Le Pratique, Boboco et Little Pots.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) chargé(e) de service clients BtoC.

Les missions :

* Renseigner les clients et répondre à leurs attentes par mail et téléphone
* Gérer les réclamations clients liées aux commandes
* Assurer le service après-vente et suivre les dossiers
* Assurer le lien avec la personne en charge des réparations produits afin d’apporter une réponse rapide et efficace au client
* Echanger régulièrement avec le client

Profil recherché :

Vous justifiez idéalement d’une première expérience en service clients.

Vous avez un goût prononcé pour la relation client.

Vous avez idéalement une expérience dans un centre d'appels

* Excellentes capacités rédactionnelles et aisance relationnelle,

· Bonne maitrise des outils informatiques

· Réactivité

· Sens des priorités

· Organisation

· Dynamisme et rigueur


Poste basé à Auch (32) dans le Gers

35h par semaine, du lundi au vendredi