Un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)

Spécialiste de la location de véhicules auprès d'entreprises et de particuliers, CarGo est reconnu depuis plus de 35 ans pour la qualité de ses offres innovantes, son sens du service et sa proximité client. Entreprise à taille humaine avec 120 collaborateurs, CarGo anime un réseau de plus de 500 agences en France et gère une flotte de près de 11 000 véhicules. Nous proposons une gamme complète de services : location courte, moyenne et longue durée, flotte de véhicules connectés ainsi que la vente de véhicules d’occasion.


Forts de nos valeurs familiales, nos équipes sont orientées vers l’innovation répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En rejoignant CarGo, vous contribuez à un projet d’entreprise ambitieux et porteur de sens, où chaque collaborateur joue un rôle clé.


Un Groupe en Pleine Croissance


Intégrer CarGo, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, faisant partie du Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité. Depuis notre intégration, nous bénéficions de l'expertise et de l'innovation qui font la réputation du Groupe Jean Lain Mobilités, solidement implanté en Rhône-Alpes avec plus de 90 sites, 15 marques et 2500 collaborateurs.


Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e) motivé(e) et rigoureux(se) pour renforcer notre équipe, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable d’Agence.


Vous jouerez un rôle essentiel dans les différentes missions administratives liées à la mise en place d’un contrat de location et de facturation mais également dans la mise en valeur de nos véhicules, en veillant à leur propreté, leur présentation et leur bon état général avant la livraison aux clients.


Les missions associées à ce poste se composent de la façon suivante :


* Gestion des mouvements et livraisons de véhicules

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.


* Gestion et développement de la relation clients

Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)

Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation


* Participer à l’ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location

Gérer le planning de réservations

Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat, factures, encaissement)

Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)


* Préparer les véhicules avant départ en location

Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure, pression, manutention)

S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.


Compte tenu d’une équipe de taille humaine, vous devrez faire preuve de polyvalence et de flexibilité afin de répondre aux besoins du service permettant de contribuer au bon fonctionnement de l’agence.


Conditions salariales :

* Rémunération : 13.50€ brut / heure (base 35h) + 5 RTT
* Temps de présence : 39h00 du lundi au vendredi (Lundi : 08h-12h / 13h-17h // mardi au jeudi: 08h30-12h/13h-17h // vendredi : 08h-12h / 13h-18h)
* Prise de poste immédiate


Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à l’attitude professionnelle et à l’implication de nos collaborateurs.


Vous êtes une personne :

* Disponible et capable de vous investir pleinement dans votre mission
* Dotée d’un véritable sens du service client et du travail bien fait
* Capable de travailler en équipe, avec rigueur et autonomie
* Sens de l'organisation
* Polyvalente, adaptable et à l’aise dans un environnement dynamique
* La rigueur, la minutie et la ponctualité sont des compétences attendues
* Titulaire du permis B valide (obligatoire)


En rejoignant notre équipe, vous portez les valeurs professionnelles du groupe Jean Lain Mobilités : Hospitalité, Agilité, Efficacité.