Chargé de services sous-traités h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de services sous-traités H/F

Description de la mission

En tant queChargé(e) de Services Sous-Traités H/F, vous êtes garant de la bonne exécution des prestations externalisées (ex: nettoyage, accueil, restauration, conciergerie, parc auto...) dans le respect des engagements contractuels, des exigences réglementaires et des attentes des utilisateurs.



Vous travaillez en étroite collaboration avec le coordinateur de services sous-traités, les prestataires et les utilisateurs internes pour assurer un service fluide, conforme et de qualité.



Vos principales activités sont:



1) Suivi opérationnel des prestations
- Contrôler la bonne exécution des prestations de votre périmètre,
- Vérifier les rapports dintervention, devis, factures et livrables,
- Participer aux réunions de suivi avec les prestataires,
- Coordonner les interventions en cas de dysfonctionnement.

2) Appui technique & accompagnement des utilisateurs
- Être le relais entre les utilisateurs, les prestataires et le coordinateur,
- Accompagner les utilisateurs dans lusage des services,
- Expliquer les règles dusage et consignes internes,
- Gérer les demandes spécifiques en lien avec les prestataires.

3) Suivi de la conformité, des données et de la performance
- Veiller au respect des obligations réglementaires (sécurité, hygiène),
- Mettre à jour les bases de données et outils de suivi,
- Produire des indicateurs de qualité, performance et consommation,
- Participer aux audits internes et externes.

4) Appui administratif et budgétaire
- Contrôler les éléments de facturation,
- Suivre les engagements budgétaires,
- Contribuer à lélaboration des prévisions budgétaires,
- Participer à la rédaction ou mise à jour des documents contractuels.

Profil

Compétences
- Capacité danalyse de données et maitrise des tableaux de bord,
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365),
- Connaissance en gestion de contrats de prestations (serait un plus).



Savoir-être
- Sens du service client et posture de conseil,
- Organisation, réactivité, rigueur et autonomie,
- Bon niveau de communication orale et écrite,
- Capacité à travailler en transversalité et à communiquer efficacement,
- Esprit dinitiative et force de proposition,
- Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en transformation,
- Flexibilité intellectuelle.

Permis B obligatoire
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur lensemble de la Caisse Régionale.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé au cœur de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.
- Une diversité de missions mêlant technique, relationnel et gestion.
- Un environnement stimulant, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.

Profil principal

Autres métiers - Autres métiers

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

Lyon

Code postal

69009 Lyon, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans