Téléconseiller (h/f)

SUPPLAY recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'impression à Flers, 2 téléconseillers / téléconseillères - Démarches administratives

Le poste :
- Mission au sein d'une plateforme de relation client
- Activité liée à des services administratifs (documents officiels, titres sécurisés)

Missions :
Relation client :
- Répondre aux appels entrants
- Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches
- Expliquer les procédures administratives

Gestion des demandes :
- Vérifier les informations transmises
- Orienter vers les services compétents
- Assurer le suivi des dossiers

Qualité :
- Garantir la satisfaction des usagers
- Respecter les procédures internes
- Assurer la confidentialité des données

Horaires :
- Journée
- Du lundi au vendredi
- Possibilité de rotation

Profil :
- Bonne communication orale et écrite
- Sens du service
- Aisance informatique
- Organisation et rigueur
- Ecoute et patience
- Gestion du stress

Une première expérience en relation client est appréciée.