Rattaché.e au service produit, vous rejoignez une équipe de 12 personnes et travaillerez en étroite collaboration avec notre Responsable projet.
Dans le cadre des projets pour notre solution GedMouv, vous serez en charge de piloter et d'animer le déploiement de la solution chez les prestataires de transport.
Vous serez l'interlocuteur privilégié du client dans le suivi de sa mise en place. Vous organiserez et coordonnerez les interventions des équipes internes (service clients, équipe terrain, service produit).
Vous assurerez une analyse quotidienne des tableaux de bord d'onboarding et interviendrez auprès des différentes parties prenantes pour fluidifier les mises en production (problème d'utilisation, problème technique, conseils, ).
Vous serez force de proposition pour l'amélioration continue du service.
PROFIL
- Bac +2 / +3 Informatique ou Transport ou Commerce avec une expérience entre 2 et 4 ans sur un poste similaire,
- Très à l'aise avec les nouvelles technologies,
- Maîtrise du service et de la relation client,
- Sens du résultat et de l'atteinte des objectifs,
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse,
- Bon relationnel par téléphone et en présentiel,
- Connaissance du secteur transport / logistique,
- L'anglais B1 minimum serait un plus.
- Poste basé à Cavaillon (84)
- Statut : Cadre
- 37 heures hebdomadaire
- 18 jours de RTT
- 2 jours de télétravail par semaine possible
- Rémunération fixe + variable
- CE WII SMILE : 100 € / mois
Experience: 2 An(s) - sur poste similaire
Compétences: Techniques de vente,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse statistique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Proposer des solutions techniques à un client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
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