L'agence FLECHE INTERIM Merdrignac, porte au quotidien les valeurs de respect, de qualité de service, de confiance, d'écoute et de proximité auprès de nos clients ainsi que collaborateurs intérimaires. Nous sommes engagés dans une démarche de proximité et à l'écoute d'améliorations constantes. Pour marquer notre fort désir de proximité, nous faisons de la satisfaction de nos clients et de nos candidats notre quotidien évolutif.
Site internet : https://www.fleche-interim.com/
Votre agence FLECHE INTERIM, spécialiste de l'intérim de proximité. Cette offre vous intéresse ?! N'hésitez plus et postulez dès maintenant ! FLECHE INTERIM MENE recherche pour l'un de ses clients un assistant service aux clients H/F sur le secteur de St Jacut Du Mené (22).
Au sein du pôle service aux clients composé de 6 personnes, vous prenez en charge la satisfaction client de la prise de commandes à la livraison.
Vous aurez pour missions :
- Intégrer des commandes EDI quotidiennes
- Intégrer les commandes EDI au quotidien pour les centrales dont l'employé à la charge
- Vérifie la bonne réception des commandes par rapport à l'attendu et la cohérence de leur contenu (références commandées et volumes)
- Alerte en cas de commande en retard ou d'anomalie
- Collecteur des commandes par avance
- Envoie aux centrales les demandes de commandes par avance (EDI ou non) pour les opérations promotionnelles
- Suit la réception des commandes par avance et relance si besoin ;
- Préparateur de la PLV
- Est le relais des commandes de la PLV auprès des commerciaux sédentaires
- Préparer les commandes pour départ chez les clients
- Prévenir les clients en cas de panne, de retard
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email
- Analyser et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace
- Maintenir à jour les données sur les clients (en collaboration avec les équipes commerciales)
- Participation à l'élaboration des stratégies permettant d'améliorer la satisfaction des clients.
Formation :
- Formation supérieure dans les domaines de la relation client, du commerce, de l'assistanat de gestion ou de la gestion administrative
Horaires :
- Vous effectuez votre mission du lundi au vendredi en journée avec un après-midi dans la semaine et 2 à 3 samedis dans l'année (8h à 11h)
Profil :
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), empathique et attentif(ve) à l'écoute active, vous êtes en capacité de gérer votre stress et vous avez une appétence pour le travail en équipe.
Poste à pourvoir de suite !
Cette offre vous intéresse ?! N'hésitez plus et postulez dès maintenant !
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