Chargé de service client - h/f

Description

Principales Missions:


Liées à l’accueil téléphonique



* Répondre et orienter les appels

* Prendre les messages et les diffuser

* Etablir de manière journalière un reporting des appels



Liées à l’accueil au niveau du poste « conciergerie »



* Accueillir, renseigner et de conseiller les clients au niveau du Hall d’accueil

* Edition des vouchers, impression de billet

* Gérer les invitations



Liées à l’expérience client



* Réponses aux avis clients laissés sur les différentes plateforme (ex Google) sous la supervision du responsable de service



Compétences requises :


- Avoir le sens de l’accueil et du service client


- Avoir une bonne élocution


- Être réactif(ve), savoir prendre des décisions et s’adapter


- Maîtriser les consoles téléphoniques et les outils de bureautique


- Maîtriser une ou plusieurs langue(s) étrangère(s)


Conditions générales de l’emploi :



* CDD saisonnier

* Rémunération : 12 euros bruts de l’heure + tickets restaurants

* Jour travaillé: le dimanche + 1 ou 2 jours suivants les besoins

* Amplitude horaire : 7 h / jour

o du 14 au 20 juillet: 21 heures

o du 21 juillet au 10 août: 7 heures / semaine

o du 11 août au 18 août: 14 heures




Profil recherché

Formation et expérience


Bac ou niveau bac


BTS Tourisme


Une première expérience réussie dans l’accueil et/ou le tourisme serait un plus



Envoyer CV et lettre de motivation par mail à l’adresse suivante :


mohammed.sogoba@grevin.com


ou par courrier : Grévin Paris -Service Expérience Client, 10, boulevard Montmartre - 75009 PARIS


#J-18808-Ljbffr