Gestionnaire d'applications h/f

Sous la responsabilité du chef du département Etudes & Développement, au sein du service Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO), le gestionnaire d'application coordonne et anime l'écosystème des professionnels liés au fonctionnement du SI fonctionnel. Il atteste du maintien de la qualité de fonctionnement intégral et de la performance des domaines fonctionnels par des interventions adéquates.

Afin d'assurer la continuité de service, le gestionnaire d'application maîtrisera la gestion courante de l'ensemble des solutions et sera expert sur une partie congrue.

Il contribue à la mise à jour de la documentation des applications. Il est en charge de la vérification des standards de fonctionnement et d'utilisation des applications, à chaque intervention.

Vos missions

Le gestionnaire d'applications métiers a pour mission de maintenir en conditions opérationnelles les applications métiers dont il a la charge, de s'assurer de leurs bonnes utilisations conformément aux processus et règles qui ont été définis. Il est en lien direct et privilégié avec les éditeurs et intégrateurs des applications.

Il contribue, en cohérence avec la stratégie du métier et les chefs de projet, à l'évolution des processus et fonctionnalités du système d'information. Il prête attention, dès l'expression des besoins, à l'exploitabilité du futur système dans sa globalité (coûts, cahier de recette, performance, ergonomie, acceptation et cohérence fonctionnelle).

Dans le cadre de sa fonction et après une période d'intégration, ses missions principales seront (non exhaustives et qui peuvent évoluées selon les besoins du service) :
- Assurer le bon fonctionnement des applications au sein du SI ;
- Comprendre le fonctionnement (processus) des utilisateurs des applications dont il a la charge ;
- Assurer le support fonctionnel et technique (RUN) auprès des utilisateurs sur les applications métiers via le système de tickets en place ;
- Participer pleinement à l'administration de ces applications (gestion des comptes, gestion des droits, paramétrage) ;
- Alerter en cas de dysfonctionnement ou d'indisponibilité d'une application et se coordonner avec toutes les parties prenantes à sa résolution (éditeurs / intégrateurs, utilisateurs, équipe DSI) ;
- Veiller à la bonne exécution des flux inter-applications existants et intégrer la gestion des flux à venir après un transfert de compétences ;
- Rédiger / tenir à jour les documents d'exploitations des applications gérées, des guides utilisateurs ou modes opératoires pour faciliter l'appropriation et l'utilisation par les utilisateurs ;
- Participer à l'analyse des axes d'optimisations possibles et à sa mise en place ;
- Etre à l'écoute de difficultés rencontrées par les utilisateurs ;
- Proposer des améliorations, à l'utilisateur en lien avec le paramétrage de la solution, au chef de département Etudes et Développement pour des évolutions techniques ;
- Participer à la conduite des idées et des solutions proposées ;
- Participer aux projets d'ajustement et d'évolution du SI dans les domaines concernés ;
- Participer à la mise en place et au respect des méthodes opérationnelles ;
- Participer aux tests et recettes des développements et de mise en oeuvre des nouveaux modules.

Pré-requis
- Connaissance des logiciels bureautiques (Office 2016) ;
- Appétence à l'analyse de données pour identifier les anomalies ;
- Connaissances en bases de données et du langage SQL (fortement recommandée) :
- Connaissances dans les protocoles de flux d'échange (SFTP, SSH, API, web services, EDI) et formats d'échanges (txt, csv, xml, json).

Profil recherché

Bac +2/3 en système Informatique / solution logicielles et applications et/ou niveau équivalent avec au moins 5 ans d'expérience sur poste similaire.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps partiel

Salaire : 45000 € - 60000 € par heure