Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un agent/une agente de comptoir polyvalent(e) en CDD pour nos services de réservation. Vos missions principales seront : - Accueillir et informer notre clientèle sur leurs voyages (horaires, correspondances, formalités) - Assurer le suivi des réservations et des ventes de billets - Gérer les situations d'urgence ou exceptionnelles (retards, annulations) - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client Vous serez le premier contact de nos clients, et votre rôle sera essentiel pour leur offrir une expérience de voyage agréable et sans stress. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de nos équipes (personnel de bord, services bagages, services commerciaux) pour assurer une coordination optimale et un service de qualité. Ce poste nécessite une grande polyvalence, une excellente capacité d'adaptation et un fort sens du service client. Vous devrez faire preuve de rigueur, de réactivité et de diplomatie pour gérer les situations parfois complexes qui peuvent se présenter.
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