Support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance) Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM) Support et administration des postes sous Windows 11 Gestion des incidents et des demandes via ServiceNow Administration Active Directory : Gestion des comptes utilisateurs Droits et accès Groupes de sécurité Support utilisateurs (matériel et logiciel) Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique : PC fixes et portables Smartphones Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Support et gestion des salles de réunion : Visioconférence Écrans Systèmes audio / vidéo Suivi du stock et gestion du parc informatique Participation à l’amélioration continue des procédures IT Profil candidat: Formation en informatique (Bac2 minimum) Expérience confirmée en support IT N2 Maîtrise de : Windows 11 ServiceNow Active Directory Environnement poste de travail Bonne connaissance des environnements mobiles (iPhone, MDM) Bilingue français / anglais (échanges quotidiens) Sens du service, rigueur et autonomie Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
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