Animateur réseau h/f

Filiale du Groupe La Poste depuis 2016, le groupe AXEO Services est aujourd’hui le n°1 des enseignes nationales multiservices avec plus de 200 agences franchisées réparties sur l’ensemble du territoire national et plus de 5000 salariés.

Spécialisé dans les services à la personne et les services aux professionnels, le réseau AXEO Services propose une large gamme de prestations adaptées aux besoins et aux exigences de ses clients.

Pour les particuliers, notre savoir-faire s’étend de l’entretien de la maison au jardinage en passant par le bricolage, la garde d’enfants ou encore l’assistance aux seniors.

Pour les professionnels, nous proposons des prestations liées à l’entretien des locaux et des espaces verts, la maintenance, l’entretien des flottes automobiles ou encore la manutention.

L’acquisition du Groupe AXEO Services par le Groupe La Poste s’inscrit dans l’ambition stratégique de La Poste, de devenir la première entreprise de services de proximité humaine de France, La Poste peut ainsi proposer de nouveaux services au domicile pour mieux répondre aux besoins quotidiens des français tout en complétant son portefeuille de services actuel tels que les visites aux personnes âgées, l’installation de la TNT, le portage de repas ou de médicaments, etc.). La Poste a choisi AXEO Services parce que le réseau partage la même ambition et les mêmes valeurs, comme la proximité au travers de son maillage territorial et une qualité de service aux standards élevés.

Mission et responsabilités:

L’animateur réseau est rattaché au Directeur Réseau et Développement AXEO Services.

Missions

L’animateur réseau a la responsabilité de l’accompagnement d’un portefeuille de franchisés. Bien plus qu’un rôle commercial, l’animateur a un rôle de conseil du franchisé, pour l’aider à optimiser sa performance et le concept d’AXEO Services. Ses missions sont:

* La transmission du savoir-faire d’AXEO Services par de la formation, initiale et permanente
* L’assistance des franchisés sur l’application du savoir-faire d’AXEO Services, l’appropriation de nouveaux outils ou leur déploiement ou la mise en marché de nouveaux partenariats.
* Le contrôle de la bonne application du savoir-faire d’AXEO Services et l’amélioration continue de la performance des franchisés.
* L’animation des franchisés

Responsabilités

Transmission du savoir-faire et Formation

o L’animateur réseau transmet le savoir-faire d’AXEO Services en participant à la formation initiale des franchisés.

o Il assure la formation continue des franchisés (création de plusieurs modules de formation par an)

o Il forme les franchisés (franchisés et encadrants) par tous les moyens (webinaire, lettre d’information, réunions, etc.) au siège comme en région par des visites régulières de son portefeuille d’agence.

o Il analyse les tableaux de bord des franchisés avec le soutien des équipes du contrôle de gestion. Il recommande les plans d’actions nécessaire pour atteindre les objectifs fixés par le franchisé (objectifs de résultats, de rémunération, d’investissements, etc.)

o Il est force de proposition pour une amélioration constante des outils, pratiques et documents du réseau.

o Il veille à la formation constante de l’ensemble de l’équipe d’animation sur les outils, projets dont il a la responsabilité.

Contrôle

o L’animateur réseau contrôle la bonne application du savoir-faire d’AXEO Servicespar des visites régulières de ses franchisés et des points téléphoniques mensuels.

o De manière générale, il concourt au respect et à la mise en œuvre des concepts techniques, commerciaux et humains de l’enseigne.

o Il contrôle les pré-requis de la certification de son portefeuille d’agences par la réalisation d’audits de ses agences, par la mise en place et le suivi de plans d’actions rigoureux.

o Il contribue à l’amélioration de la performance par l’analyse rigoureuse des données d’activité et de gestion du franchisé. Il établit des diagnostics et des recommandations à travers la mise en œuvre de plans d’actions techniques, commerciaux ou humains.

Assistance

o L’animateur réseau est l’interlocuteur privilégié des franchisés pour toutes les questions relatives à l’utilisation des outils mis à disposition du réseau: XIMI, REZO, digital recruiters, site Internet, CERCA (ex Franchise On Cloud), etc…

o Il assiste les franchisés au quotidien sur l’application du savoir-faire d’AXEO Services, l’appropriation de nouveaux outils ou leur déploiement ou la mise en marché de nouveaux partenariats.

Animation

o Il participe et/ou anime les grands rdv avec les franchisés

- Comités de travail franchisés

- Commissions régionales pluri annuelles avec les franchisés de sa région

- Convention annuelle avec l’ensemble des franchisés du réseau.

o Il participe aux réunions de travail du siège:

- Réunions d’équipe

- Séminaires internes

o Il participe au recrutement de nouveaux franchisés par sa participation aux salons professionnels du secteur.