Directeurs des opérations

Rattaché.e au Directeur Général de la filiale, le/la directeur(trice) des opérations est garant(e) de l'exploitation et de la maintenance à court, moyen et long terme du réseau de transport.

Il/elle est responsable de la sécurité, de la performance de l'exploitation et de la maintenance des infrastructures et du matériel roulant, par la qualité de l'organisation mise en place.


Exploitation :

1. Définir, en fonction de la politique commerciale, l’offre de transport et la politique d’exploitation.
2. Assurer le suivi et l’analyse des résultats de son activité à l’aide d’indicateurs de performance, et décider, le cas échéant, des mesures correctives et améliorations nécessaires.
3. Garantir le respect de la réglementation (adaptation des consignes et des procédures d’exploitation).
4. Garantir le bon fonctionnement des outils de gestion des activités d’exploitation et de maintenance (ABC, Safetracker, Viriciti, Instavox, matériel embarqué…).
5. Veiller à l’organisation, la gestion et la bonne exécution du planning et de la prépaie, en lien avec le département des ressources humaines.
6. Animer la performance en matière de sinistralité.
7. Assurer la gestion du service en veillant à l’optimisation des moyens et au respect des budgets.
8. Assurer la sécurité des biens et des personnes.
9. Sous la responsabilité du DG, être le référent QHSE.
10. Construire, suivre, garantir le respect et l'optimisation du budget d'exploitation.


Maintenance de la flotte et gestion du dépôt :

1. Définir et piloter le plan de maintenance.
2. Superviser la maintenance préventive, corrective et curative.
3. Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation des véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, etc.).
4. Construire, suivre, garantir le respect et l'optimisation du budget de maintenance.
5. Gérer le dépôt de Gennevilliers et les partenaires liés à l’exploitation et à la maintenance.
6. Manager les équipes d’exploitation et de maintenance (environ 45 en basse saison et 90 en saison estivale).
7. Assurer la bonne intégration des saisonniers (recrutement et formation).


Profil recherché :

* Diplômé(e) BAC+5 avec au moins 7 ans d’expérience dans la gestion de personnel sur un réseau de transport.
* Connaissance approfondie du réseau et du fonctionnement du matériel roulant.
* Maîtrise de la réglementation liée aux transports et des bases du droit du travail.
* Forte sensibilité commerciale – expérience préalable dans un environnement BtoC impérative.
* Compétences managériales avérées.
* Orientation client.

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques mondiales font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et bientôt à Bruxelles, sous une nouvelle marque commune : Tootbus.

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