Vos missions principales :
* Assurer la direction opérationnelle du site et en garantir la performance
* Stabiliser l’organisation et sécuriser la relation avec un client majeur
* Définir et partager les priorités pour orienter l’ensemble des équipes vers les bons objectifs
* Recadrer les process, remettre en place les fondamentaux et instaurer un suivi rigoureux
* Relancer la dynamique commerciale (vente au rebond) et améliorer la qualité de service
* Superviser et accompagner les N-1 (managers opérationnels, fonctions support)
* Mobiliser et engager les équipes dans un projet collectif de relance
* Veiller à la qualité du climat social
Profil recherché :
* Expérience de directeur de site CRC confirmée qui prend en main les opérations, ayant dirigé des équipes importantes
* Capacité à intervenir en contexte sensible, à auditer, à hiérarchiser les priorités et à produire un impact rapide
* Leadership affirmé, sens du collectif et orientation résultats
Prenez la direction d’un site à fort enjeu et contribuez à sécuriser un projet clé pour l’avenir de l’organisation.
Merci d’envoyer votre candidature
Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e :
DIRECTEUR DE SITE CENTRE DE CONTACTS (MANAGER DE TRANSITION) H / F
Poste basé en région Grand Est (ex Lorraine)
Dans le cadre d’une mission de 6 mois, nous recherchons un Directeur de Transition expérimenté pour piloter un site de quelques centaines de collaborateurs dans un contexte de redressement stratégique.
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