Conseiller client consommateur (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Vous souhaitez mettre votre sens du service client et vos compétences techniques au service d'une marque innovante spécialisée dans les solutions de confort thermique et de connectivité ?

Alors, rejoignez l'équipe de Magali comme conseiller client consommateur (f/h) et participez à l'accompagnement de nos clients sur nos gammes de produits en climatisation, ventilation, chauffe-eau thermodynamique et solutions connectées pour le résidentiel et le petit tertiaire.

VOTRE QUOTIDIEN
Au cœur du service après-vente, vous serez le premier point de contact pour nos clients consommateurs.

Votre rôle :
• Accueillir, écouter et conseiller nos clients par téléphone et par mail ;
• Mettre en relation nos clients avec les professionnels agréés ;
• Rédiger des FAQ et/ou participer à la création de tutoriels vidéo pour faciliter l'autonomie des utilisateurs ;
• Contribuer à la gestion et au développement de notre boutique en ligne et à la mise en place d'outils innovants au service de nos clients.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
• Un poste en CDI à Meyzieu (69), proche Lyon
• Une formation complète sur nos produits et outils.
• Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise innovante.
• Une ambiance de travail collaborative au sein d'une équipe engagée.
• Une livraison de repas sur site ou restaurant inter-entreprises (participation employeur).
• Des avantages : participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, accord télétravail, remboursement transport en commun à hauteur de 75%.

PROFIL RECHERCHÉ :

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :

Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que les canaux de communication digitaux pour gérer efficacement les échanges avec les clients.
• Vous disposez d'une grande capacité d'analyse et d'un esprit de synthèse qui vous permettent de répondre rapidement et de façon pertinente aux demandes.
• Vous savez faire preuve d' autonomie en priorisant les demandes et en prenant des décisions adaptées.
• Vous avez un excellent relationnel qui vous permet de gérer les situations tendues ou répétitives avec calme et professionnalisme.
• Votre enthousiasme et votre esprit d'équipe sont des atouts pour maintenir une dynamique positive, même dans un environnement où l'on traite souvent des pannes techniques.
• Et surtout, vous savez utiliser l'humour et la légèreté pour contribuer à une ambiance de travail agréable et conviviale.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.