Acteur majeur de l'économie locale avec plus de 400 000 clients, le Crédit Agricole du Morbihan bénéficie par ailleurs, d'un maillage local fort. Aujourd'hui, nos 1 322 collaborateurs sont déployés sur près de 80 agences de proximité, étendues sur l'ensemble du département, et son siège social, situé à Vannes.
Rejoindre notre entreprise c'est avant tout :
Rejoindre un groupe engagé sur son territoire, contribuant aux enjeux du développement durable et favorisant toutes les formes d'inclusion !
Rejoindre le Crédit Agricole du Morbihan, c'est l'opportunité d'intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.
Pour vous, tout commence ici !
Acteur majeur de l'économie bretonne, le Crédit Agricole du Morbihan accompagne plus de 400 000 clients grâce à 1 200 collaborateurs répartis sur 70 agences et son siège social à Vannes.
Nous plaçons l'innovation et la proximité au coeur de notre ADN.
Le poste
Vos missions :
Accueil :
- Accueillir les clients et les prospects en face à face ou en multicanal à l'agence, selon la planification établie par le manager.
- Orienter le client et le prospect suivant la prestation nécessaire à sa demande.
- Promouvoir auprès des clients et des prospects tous les canaux de distribution et l'externalisation des opérations courantes pour optimiser le fonctionnement commercial.
Commercialisation - Développement :
- Participer au développement du fonds de commerce : organiser, animer et développer un portefeuille clients avec une dimension proactive renforcée par des outils de connaissance clients et dans un souci de satisfaction client et de rentabilité
- Vendre aux particuliers et aux agriculteurs une gamme définie de produits et services Banque et Assurance dans le cadre d'entretiens conseil en face à face ou en multicanal dans le cadre des pratiques et engagements relation client définies par la CR.
- Assurer l'animation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi.
- Viser la très grande satisfaction client à chaque étape de son parcours en s'appuyant sur la diversité des canaux.
Organisation :
- Organiser son activité dans la cadre de la relation multicanale pour optimiser la prise en charge de la demande client et la proactivité en faveur du développement. - Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription en fonction du besoin du client.
Gestion - Qualité - Conformité :
- Construire des propositions adaptées aux besoins du client, après analyse de son contexte économique, juridique et/ou fiscal.
- Détecter les risques potentiels et y apporter les actions correctives afin d'éviter la dégradation de la situation du client.
- Rendre compte à son manager des situations dégradées
- Transmettre l'ensemble des informations pertinentes à son manager concernant la pratique du marché
- Veiller au bon fonctionnement des automates.
- Compléter et formaliser les dossiers de façon exhaustive, en veillant à l'authenticité et à la pertinence des documents fournis.
- Assurer la fiabilité de la base de données de son portefeuille clients
- Formaliser les rapports d'activité commerciale et enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial.
- Assurer la conformité et la sécurité des opérations
Collaboration - coopération :
- Orienter vers le bon interlocuteur, développer les synergies ou faire de la prescription (interne, filiale, partenaires) en fonction du besoin du client.
- Prendre en charge de manière exceptionnelle et limitée dans le temps, certaines tâches ou activités entières relevant d'un autre emploi afin d'assurer les prestations de l'entité.
Votre profil
Compétences techniques :
Compétences techniques sur le domaine d'activités
Maîtrise des outils digitaux
Maîtrise des outils et des process
Ressources Personnelles
Autonomie et esprit de décision
Capacité à convaincre
Esprit de synthèse
Sens de l'organisation
Savoir être :
Adaptabilité
Capacité à apprendre
Esprit d'équipe
Intelligence relationnelle
Qualité Ecoute
Conditions :
- Contrat : CDD
- Localisation : Morbihan (56)
Une première expérience en banque serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe dynamique portée par l'innovation
Des projets techniques stimulants
Un environnement de travail collaboratif
L'opportunité de contribuer à la transformation digitale d'une entreprise régionale de référence
Prêt(e) à relever le défi ?
Postulez dès maintenant et participez à notre aventure technologique !
Type de contrat :
* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.