Cdd - chef de réception (h/f/x)

PpDescription de l'entreprise /p pPourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. /p pEn rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, /p bFaites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS /b h3Description du poste /h3 pLe Mercure Paris Porte d'Orléans est à la recherche d'un Chef de Réception H/F/X en CDD de remplacement. Début de mission dès que possible, date de fin de la mission non connue à ce jour. Avec ses 188 chambres dont 8 chambres familiales, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs. /p h3Missions et responsabilités /h3 ul liManagement et gestion des équipes /li liRecrutement des collaborateurs réception (CDI, CDD, alternants, stagiaires, et extras) /li liIntégration et formation aux standards et procédures internes /li liÉlaboration et optimisation des plannings dans le respect de la législation sociale /li liAnimation des briefings quotidiens /li liRéalisation des entretiens annuels et professionnels /li liGestion disciplinaire de premier niveau /li liDéveloppement des compétences et gestion de carrière /li liManagement opérationnel /li liSupervision des opérations quotidiennes (check-in, check-out, réservations individuelles et groupes) /li liCoordination avec les services housekeeping et restauration /li liGestion proactive des réclamations clients /li liGarantie du respect des standards qualité et audits marque /li liAnimation des projets réception (ALL, Recapture client, Say My Name, amélioration continue) /li liResponsabilités commerciales et financières /li liPilotage des indicateurs : taux d’occupation, ADR, RevPAR, ventes additionnelles /li liSuivi quotidien des performances, de la qualité, de la fidélisation clients et mise en place de challenges commerciaux /li liSupervision des clôtures journalières et contrôle des encaissements /li liVérification des écarts de caisse et respect des procédures internes /li liSuivi des comptes débiteurs : factures permanentes, débiteurs divers, groupes et séminaires /li liRelances clients /li liParticipation active au point Yield: connaissance des dossiers, explications des relaches, suivi des options et des overs /li /ul h3Ce Poste Est Fait Pour Toi Si /h3 ul liTu aimes autant le terrain que les missions de gestion et de suivi administratif. /li liAssistant chef de réception, tu cherches à évoluer ? Cette mission de remplacement est faite pour toi /li liTu sais gérer ton stress et as un bon sens des priorités /li liTu sais déléguer des missions à ton équipe pour les faire monter en compétences, et en autonomie /li liTu as le goût du service client, un vrai sens du management humain et une énergie communicative. /li /ul h3Pourquoi nous rejoindre ? /h3 ul liUne équipe bienveillante et motivée où chaque idée compte. /li liUn management de proximité et une culture du partage. /li liLa possibilité de prendre des responsabilités et de participer activement à la vie de l’hôtel. /li liDe réelles perspectives d’évolution au sein du réseau Accor. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liExpérience confirmée en hôtellerie en tant qu'assistant chef de réception /li liMaitrise de l'anglais, et d'une troisième langue /li liLa relation client doit être au cœur de tes priorités /li liBonne gestion du stress /li liLeadership naturel /li liTravail en autonomie /li liActeur de tes journées, de ta montée en compétences, et de ton évolution /li /ul h3Logiciels /h3 pOpéra CLoud, Résaweb, Hôtel link /p h3Notre Engagement Diversité Inclusion /h3 pNous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. /p h3Nos avantages /h3 ul liAugmentations annuelles (NAO) /li liPrime d'objectif annuelle de 8% /li liRemboursement de transport Navigo à 50% /li liIntéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints. /li liPlan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an) /li liLigne d'écoute et d'accompagnement 7/7 /li liMutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY) /li liCarte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.) /li licertains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté /li /ul /p #J-18808-Ljbffr