* Assurer le retour de tournée
* Prise de RDV particulier/professionnel (par mail, téléphone, via AS400...)
* Gestion administrative des litiges : assurer le retour fournisseur, la représentation des colis...
* Suivi des émargés de livraison
* Appels entrants : répondre au standard, principalement du suivi de livraison
* Soutien au service relation client : veillez au bon acheminement de la marchandise/ appels sortant principalement vers nos partenaires et les agences Heppner.
Profil :
* Expérience : une expérience dans le domaine du transport routier serait appréciée.
* Aisance téléphonique
* Outils bureautiques : pratique du pack office (Word, Excel, PPT)
Compétences :
* Organisation
* Rigueur
* Dynamisme
* Esprit logique
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