Job description
Amaris Consulting est une entreprise internationale spécialisée dans le conseil en technologie et en management. En tant que Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de Lille, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des applications utilisées par nos clients. Vous serez en charge d'assurer un support efficace et de proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.
🔥 Vos responsabilités :
* Assurer le support des applications métier, en diagnostiquant et résolvant les incidents techniques.
* Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, de leur identification à leur résolution, tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs.
* Collaborer avec les équipes de développement et d'experts techniques pour proposer des solutions adaptées aux besoins fonctionnels.
* Analyser les performances des applications, suivre les données d’utilisation et implémenter des améliorations pour garantir une efficacité optimale.
* Documenter les résolutions et contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
* Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications.
🎯 Vos qualifications :
* Expérience dans le support applicatif, avec une bonne maîtrise des bases de données (SQL, Oracle).
* Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents techniques et à proposer des solutions appropriées.
* Compétences en communication et en gestion des relations utilisateurs, avec une attention particulière portée à la qualité du service.
* Connaissance des environnements applicatifs, des processus ITSM, et idéalement des méthodologies Agile.
* Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe (Bac+2 minimum).
* Une certification ITIL serait un atout.
🚀 Nos avantages :
* Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
* Transports pris en charge à 50%.
* Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
* Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
* Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
* Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2.000 € !
* De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
* Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
* Participation et intéressement.
* Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.
💡 Nous sommes une société indépendante qui valorise :
* L'agilité : évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
* L'international : profitez d’échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et à l'échelle mondiale.
* L'intrapreneuriat : impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
* Un management à l'écoute : avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.
Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s’engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).
Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique.
Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.
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