Chargé de gestion locative f/h h/f

Chargé de gestion locative F/H H/F, Paris La Défense Cedex

L’Union sociale pour l’habitat

Paris La Défense Cedex, France

Description de la mission

Nous recherchons actuellement un(e) gestionnaire parcours locatif (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de diverses tâches administratives et de service client, en collaboration étroite avec notre équipe pour assurer une excellente relation avec nos clients.

Dans le respect de la qualité de service et des procédures en place, vos missions seront les suivantes :

1. Analyser les données du fichier des demandeurs de mutation pour optimiser le traitement des dossiers, conformément au barème de cotation mutation.
2. Utiliser le module CALEOL pour analyser les données du fichier dédié dans PREM, identifier les situations relevant de la loi ELAN, et engager les démarches avec les locataires pour la création et l'instruction des dossiers en vue d'une présentation en CALEOL.
3. Participer au reporting lors de la réunion hebdomadaire à la direction pour la validation des candidatures.
4. Piloter, en lien avec la direction, l'examen triennal de l'occupation des logements selon la loi ELAN, en identifiant les situations spécifiques (logements non occupés par des personnes en situation de handicap, besoins en logements adaptés, dépassements de ressources) et en instruisant les dossiers de mutation.
5. Garantir le dispositif « Échanger-Habiter » en validant ou non la pré-instruction des dossiers, en vérifiant les plafonds de ressources et l'absence de dettes locatives, en constituant les dossiers, et en préparant les congés et accords d'échange à faire signer.
6. Assurer un support pour la gestion des réclamations des locataires concernant leur mutation (courriers, mails, téléphone), en respectant les délais et la qualité de service.
7. Gérer les relogements liés aux opérations de réhabilitation et dans le cadre de la MOUS inter-bailleurs.
8. Suivre et analyser les indicateurs et tableaux de bord relatifs à votre domaine.
9. Veiller au respect des procédures de mutation et leur application.
10. Effectuer des visites de logements destinés aux mutations pour mieux connaître l’environnement et ses spécificités, notamment en cas de refus répétés par les candidats.

Les compétences requises :

Compétences techniques :

* Capacité d’analyse et de synthèse
* Maîtrise des logiciels SNE, SYPLO, et gestion locative, ainsi que des techniques bureautiques pour la présentation de documents
* Connaissance du barème de cotation pour les mutations et du dispositif Échanger & Habiter
* Capacité à trier, dépouiller et classer les documents
* Fiabilité, rapidité, discrétion
* Bonne maîtrise de l’orthographe et compétences rédactionnelles
* Connaissance de la réglementation en matière d’attribution de logements et du fonctionnement de la CALEOL pour la partie occupation des logements
* Savoir gérer des situations complexes avec professionnalisme

Compétences organisationnelles :

* Rigueur et méthode
* Respect des délais (environ 20 dossiers traités par CALEOL bi-mensuellement)
* Discrétion et confidentialité
* Capacité à lire et interpréter des documents administratifs

Compétences relationnelles :

* Facilité à entrer en contact avec les demandeurs
* Diplomatie, sens du contact, courtoisie, disponibilité
* Bonne présentation, ponctualité
* Esprit d’équipe et posture professionnelle

Si vous êtes motivé(e) et que vous possédez ces compétences, nous serions ravis d’étudier votre candidature. Veuillez postuler en ligne en joignant votre CV et votre lettre de motivation.

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