Technicien poste de travail vip (h/f)

Technicien Poste de Travail VIP (H/F) - Saint-Nazaire

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Nous recherchons un Technicien Poste de Travail VIP (H/F) pour l'un de nos clients basé à Saint Nazaire.

YOUR DAILY LIFE

* Assurer le Service VIP :
o Savoir faire un diagnostic rapide et à l'écoute de l'utilisateur
o Connaître et appliquer les procédures standard de la Proximité ou du HelpDesk
o Proposer un nouveau rendez-vous si on n'a pas pu traiter le problème dans son intégralité

* Gestion des Salles de formation :
o Pouvoir installer des logiciels complémentaires
o Savoir répondre au service formation avec un délai de prévenance court
o Se faire aider de par l'infogéreur pour les demandes de remplacement de postes
o Bien référencer les postes de travail des salles de formation
o Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE

* Salles de réunion :
o Savoir évaluer les besoins d'équipement d'une salle de réunion
o Savoir solliciter des prestataires pour demander des devis pour des matériels spécifiques
o Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE

* Gestion du stock et des commandes de petits matériels :
o Maintenir un catalogue de petit matériel standard pour la proximité
+ Lister les fournisseurs et maintenir la liste et les rôles des contacts de chaque fournisseur
+ Maintenir la liste des références standard et le fournisseur en face de chaque référence
o Gérer les demandes de matériels non standard et assurer un suivi à mettre en visibilité de l'équipe de proximité
o Réunion mensuelle avec l'équipe proximité pour traiter les remises en stock, les écarts de stock suite à inventaire
o S'assurer du respect strict des procédures d'entrée/sortie de stock
o Prendre en charge chaque lundi les commandes de matériels manquant pour maintenir un stock tampon
o Gestion rigoureuse des matériels non standards
+ Ecrans et support d'écrans pour les salles de réunion
+ Petits matériels non standards (disques durs externes de grade capacité, écouteurs Bluetooth, clé USB grande capacité, écrans tactiles etc..

* Gestion des SAV :
o Gérer les devis DELL / HP sous 1 à 2 jours pour traiter les SAV hors garantie constructeur
o Gérer les DAC pour l'intervention des techniciens DELL

* Suivi des demandes de service DICE :
o Valider/refuser les demandes de service DICE
o Traiter les demandes de service (licences TEAMS, demandes de petit matériel non standard)

* Activités annexes :
o Générer les rapports sur la consommation éditique ( 1 heure par mois)
o Générer un fichier mensuel de refacturation des petits matériels pour la compta
o Mettre à disposition un bilan mensuel des achats de petits matériels

Technical skills

* Maîtrise généraliste du système d'exploitation Windows 10 et 11
* Maîtrise et compréhension des réseaux ethernet / 4G / Wifi
* Maîtrise les connectiques (USB / vidéo / réseaux )
* Compétence bureautique de niveau 2 pour Excel et de niveau 1 pour Word/Powerpoint
* Rigueur dans l'exécution des procédures
* Connaissance des processus ITIL (CMDB / incidents).
* Maîtrise de l'outil BOXI partie utilisateur (exécution de rapport).



Soft skills

* Rigueur, organisation, travail en équipe.
* Installation / suppression de logiciels selon des procédures fournies
* Savoir installer en série et en parallèle plusieurs postes pour optimiser les temps de préparation