Missions :
Téléphonie, mobilité et gestion des terminaux
o Mettre en oeuvre la nouvelle stratégie téléphonie de l'établissement, basée sur la
généralisation des smartphones et une approche mobile -first ;
o Assurer la configuration et le bon fonctionnement des services liés à la téléphonie :
transferts d'appels, renvois, reconnaissance/présentation du numéro, gestion des
contacts ;
o Gérer la flotte de téléphone mobile (commandes, déploiements, incidents,
forfaits) et garantir la cohérence des configurations des terminaux ;
Organisation du support utilisateurs
o Coordonner au quotidien l'activité du prestataire de support informatique de
l'Ineris : veiller au respect des procédures et des indicateurs qualité de la
prestation ;
o Préparer les comités de suivi et de pilotage de la prestation en lien avec le
responsable d'unité et le DSI ;
o Communiquer auprès des utilisateurs pour leur faire part de toute intervention
ayant des conséquences sur le service ;
Salles de réunion et environnement technique
o Accompagner la modernisation des salles de réunion et assurer le
déploiement/maintenance des équipements de visioconférence (Teams room) ;
o Contribuer ponctuellement à la maintenance des infrastructures techniques
(câblage, baies de brassage, locaux techniques, vidéoprotection) ;
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