Technicien support de proximité h/f - mandelieu

Description du poste


Missions principales :

Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité basé(e) à Mandelieu (06) en CDI.

Vos missions seront les suivantes :

* Assurer le support bureautique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (matériels, logiciels standards et métiers, périphériques, imprimantes).

* Gérer le cycle de vie des équipements (réception, installation, maintenance, retrait, recyclage).

* Suivre et co-gérer les tickets via l’outil EasyVista (ITSM).

* Participer à la gestion de la flotte mobile (dotations, inventaire, assistance, sécurisation en fin de vie).

* Maintenir et programmer les clés intelligentes (clés, cylindres) et assurer le suivi administratif associé.

* Participer aux projets liés à l’environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365, outils de communication…).

* Contribuer à la documentation : rédaction de procédures, mises à jour, tableaux de bord.

* Contrôler et valider sur site les interventions de prestataires.

* Garantir le respect des politiques de sécurité, environnementales et des contrats de services.


Qualifications


Profil Recherché :

Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez idéalement d’une expérience d'au mois 2 ans sur un poste de technicien support de proximité.

Mais, ce sont avant tout votre sens du service, votre réactivité, et votre rigueur qui feront la différence.

️‍♂️ Savoir-Être :

* Sens du relationnel et de l’écoute.
* Esprit d’équipe et autonomie.
* Rigueur, organisation et méthode.
* Capacité d’analyse et de synthèse.

Savoir-Faire :

* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365.
* Connaissance des outils ITSM type EasyVista.
* Gestion de flotte mobile (Android, iOS).
* Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
* Rédaction de documentation technique.
* Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de PSSI.


Informations supplémentaires


Avantages :

* Carte tickets resto (9,5 € prise en charge à 60% par Helpline)
* Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* Une mutuelle
* Prise en charge à 50% des transports en commun
* Un CSE avec de nombreux avantages culturels
* Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* Un partenaire mobilité
* Des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

️‍♂️ Processus de recrutement :

Entretien tel - Première prise de contact – 15 min

Entretien RH -30 min

Entretien avec l’équipe Management - 30 min



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