Technicien support de proximité it h/f

Informations générales Référence 2026-3116 Date de parution 11/02/2026 Métier SI - Technicien Support de Proximité Intitulé du poste Technicien Support de Proximité IT H/F Contrat CDI Description de la mission ALTEN : MAKE IT HAPPEN ! Leader mondial du Conseil en Ingénierie et des IT Services, ALTEN compte plus de 57 000 collaborateurs dans une trentaine de pays, répartis sur trois populations : les Consultants Ingénieurs, les Fonctions Support et les Business Managers. Nos Fonctions Support (Ressources Humaines, Finance, Juridique, Achats, Communication et Marketing) sont les piliers du Groupe et contribuent à sa croissance ; venez booster votre carrière en intégrant un environnement stimulant, à travers nos programmes de formations et de mobilités ! Au sein de la DSIG ALTEN, l’équipe EUS (End User Services) a pour mission de fournir les moyens et services IT aux utilisateurs Corporate en France et de garantir une expérience utilisateur optimale. Vos principales missions : Assistance utilisateurs (incidents, demandes, accompagnement), Gestion des solutions techniques (services d’impression, salles de réunion Teams, gestion des devices, etc.), Support des postes de travail, outils collaboratifs et environnement digital, Suivi et gestion des tickets avec une approche qualité, Relation utilisateur axée sur l’écoute, la pédagogie et l’efficacité. Rôle clé : Le support EUS contribue activement à la satisfaction des utilisateurs, à la fiabilité du SI et à la performance globale du groupe ALTEN. Profil Profil recherché : SOFT SKILLS Sens du service, votre rigueur et votre capacité d’analyse, Excellente communication orale, proactivité et capacité à travailler en équipe. FORMATION Formation Bac 2 minimum (BTS SIO, DUT Informatique, BTS Support à l’Utilisation des Technologies de l’Information, ou équivalent). Minimum 1 an d’expérience en support utilisateur / helpdesk / assistance IT (stage significatif accepté si très pertinent), 2-3 ans appréciés. Solides connaissances techniques : Windows 10/11, Office 365 / Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint), gestion de tickets (idéalement ServiceNow, Jira, GLPI ou outil similaire), notions de réseau, Active Directory, impression, périphériques et visioconférence. Secteur / Fonctions Fonctions Systèmes d'information Tag LinkedIn LI-AG1 Localisation du poste Europe, France, Toulouse, Toulouse Critères candidat Niveau d'études min. requis 2 - Bac 2 Niveau d'expérience min. requis Jeune diplomé (0-2 ans)