Rattaché(e) à la Directrice Technique, le Technicien SAV drones H/F vous intervenez en tant que support de premier niveau auprès de notre réseau de revendeurs, en assurant le suivi technique, la maintenance et l’accompagnement après-vente. Vos missions : · Assurer le support technique quotidien auprès des revendeurs (à distance : messagerie et e-mail) · Réaliser le diagnostic et le dépannage de drones · Gérer les demandes liées aux services de maintenance et contrats type Care · Assurer le suivi des dossiers complexes et leur escalade si nécessaire · Intervenir sur : o maintenance et réparation des drones o outils et logiciels associés (type Terra, FH2) o support après-vente global · Animer des formations techniques : o sessions en ligne (mises à jour, cas pratiques, échanges) o formations en présentiel (maintenance, réparation, produits) · Participer à la montée en compétences du réseau de revendeurs · Collecter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue du service AVANTAGES - Titres restaurant à 9€ (prise en charge 60%) - Mutuelle avantageuse et familiale - CSE - RTT - Formations techniques récurrentes - Action Logement (location, achat, travaux, garantie visale,…)
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