MAJOR JOB est un réseau national de recruteurs indépendants experts dans tous les domaines d'activités pour les entreprises de toutes tailles.
Nos Maîtres Recruteurs s'occupent donc de missions à destination de nos clients, de plus, nous mettons un point d'honneur à notre vision de gagnant-gagnant et d'éco-responsabilité en remettant l'humain au centre du processus de recrutement.
Faites confiance en l'expertise de nos recruteurs dans l'objectivité de nos réponses et de nos suivis de candidature.
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Le/la titulaire de ce poste sera responsable de l'installation, de l'intégration, de la mise à jour et du support des équipements de téléphonie ACSE Alcatel, en assurant un niveau élevé de service et d'assistance technique. Il/elle supervisera l'activité, organisera le travail des équipes et contribuera à la résolution des incidents et des problèmes.
Les responsabilités principales sont les suivantes :
-Installation, intégration et mise à jour des équipements ACSE Alcatel, en télémaintenance ou sur site.
-Contrôle et audit de configuration des postes, assistance et conseil aux utilisateurs et aux équipes Admin N2.
-Organisation du travail des équipes de run et de projet, gestion de la priorisation des incidents et des projets.
-Supervision de l'activité, traitement des tickets et suivi des escalades, rédaction des comptes-rendus et retours d'expérience.
-Veille technologique et proposition d'améliorations, livraisons documentaires.
Qualifications:
-BTS en informatique ou équivalent.
-Certification ACSE (OXE et Christal) exigée.
-Expérience professionnelle d'au moins 6 ans dans un poste similaire.
-Habilitation SD souhaitée.
Compétences techniques:
-Maîtrise de l'environnement Omnipcx Enterprise (OXE), OTMS et MWS TAMAT.
-Expérience en support niveau 3 sur des infrastructures OXE.
-Maintenance avancée et réalisation de traces.
-Gestion des astreintes.
-Utilisation d'Easy Vista.
-Flexibilité pour travailler en mode décalé selon le planning, avec une couverture horaire de 8h00 à 19h00.
-Tickets restaurant.
-Mutuelle d'entreprise.
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