Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.
En pleine activité, notre unité de gestion de sinistres de Dijon recrute un gestionnaire en CDD de 6 mois, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.
Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, qui est à l’aise au téléphone et qui a envie d’aider les autres.
Une expérience en assurance et/ou gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts aux candidats qui ne connaissent pas le domaine de l’assurance.
A votre arrivée, vous serez formé:
à notre modèle d’Excellence Relationnelle.
et à nos règles de gestion.
MISSIONS
Votre mission sera de gérer des dossiers de sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) déjà en cours, dans les domaines AUTOMOBILE et/ou HABITATION. Plus précisément:
* vous réceptionnez les pièces nécessaires (devis clients, rapports d’experts…) et appelez les clients.
* vous analysez et traitez les pièces du dossier.
* vous proposez toutes actions répondant aux besoins clients : accord sur devis, règlement, transaction, proposition de services.
* vous informez le client de l’état d’avancement et des étapes à venir dans son dossier.
En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.
AVANTAGES ET REMUNERATION
Le contrat est de 39 heures par semaine, avec RTT, du lundi au vendredi.
Parmi vos avantages à ce poste :
• 32 jours de congés payés + env. 13 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute entre 27 000 € + rémunération variable collective + prime de qualité.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.
• Un accord de télétravail
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