Le Contexte
Notre Groupe National de Services accompagne des entités publiques et privées dans la gestion globale de leurs infrastructures et de leurs services. Spécialistes du Facility Management, nous intervenons sur des marchés multi-techniques et multiservices, assurant le bon fonctionnement d'établissements sensibles.
Nos prestations englobent les services à l'immeuble (maintenance, propreté, sécurité), les services aux occupants (restauration, hôtellerie), ainsi que des services d'accompagnement et d'insertion (ateliers, formation).
* Chiffres clés (estimatifs) : CA supérieur à 180 M€ / Plus de 850 collaborateurs / Une présence nationale.
Poste basé à Aix en Provence, région PACA (15 minutes du centre et 10 minutes de la gare TGV).
Vos Missions Principales
En tant que Responsable de Site, vous êtes le garant de la bonne exécution du contrat et de la performance opérationnelle et financière de votre centre de profit.
1. Management Opérationnel et d'Équipe
* Assurer la gestion, l'encadrement et la coordination d'une équipe pluridisciplinaire.
* Piloter les activités des sous-traitants et co-traitants.
* Appliquer et suivre les procédures du système de management (Qualité, HSE).
* Garantir le strict respect des règles d'Hygiène, de Santé, de Sécurité/Environnement (HSSE), ainsi que des obligations légales (droit du travail, règlement intérieur).
* Maintenir la confidentialité des informations du site.
* Mener les entretiens individuels d'appréciation annuels et participer à l'élaboration du plan de formation du personnel.
2. Gestion Contractuelle et Relation Client
* Être l'interlocuteur privilégié du client sur site.
* Garantir le respect scrupuleux des obligations contractuelles, des niveaux de service et de la traçabilité des prestations.
* Assurer la transmission de l'ensemble des éléments administratifs nécessaires au suivi du contrat.
* Rédiger les rapports d'activité périodiques.
* Proposer, en lien avec le client et la hiérarchie, des actions d'amélioration de la qualité et de la productivité.
3. Gestion de Centre de Profit
* Maîtriser les dépenses du site pour assurer l'atteinte des objectifs budgétaires.
* Élaborer le budget prévisionnel de votre site.
* Alerter votre hiérarchie et mobiliser les fonctions support si nécessaire pour définir des plans d'actions correctifs ou d'optimisation.
Rémunération Annuelle Brute : 48 000 à 52 000 € bruts annuels *
Prime de Performance : Potentiel de 8% à 18% du salaire annuel brut, basée sur l'atteinte des objectifs.
Votre Profil
Prérequis Indispensables
* Casier judiciaire vierge (travail en environnement sensible).
* Expérience professionnelle entre 3 et 15 ans sur des fonctions similaires, idéalement en Facility Management ou gestion de services complexes.
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
Savoir-Être
* Excellente maîtrise de soi et capacité à gérer le stress.
* Polyvalence, sens de l'organisation et rigueur opérationnelle.
* Forte disponibilité et sens du service client.
Conditions d'Emploi
* Type de contrat : CDI, Statut Cadre
* Organisation du Travail : Forfait jour (base de 210 jours travaillés par an)
* Rythme : Repos le week-end
Autres Avantages
* Mutuelle de groupe familiale.
* Tickets Restaurant : 10€ (Prise en charge employeur 60%).
* Dispositifs de Participation et d'Intéressement (selon résultats de l'entreprise).
* Avantages CSE.
* Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en croissance.
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