Derrière chaque passage en caisse fluide, il y a une organisation millimétrée. Vous en serez le garant au quotidien. Vous encadrez les équipes caisses et accueil, dans un environnement où la satisfaction client et la maîtrise opérationnelle vont de pair. Vous assurez la coordination entre les hôtes et hôtesses, les responsables de rayons et la direction du magasin. Vos principales missions : - Piloter l'activité des caisses et du service accueil - Planifier les effectifs et gérer les plannings - Former, accompagner et évaluer les équipes - Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives - Veiller à la qualité du service client et au respect des procédures Vous travaillez au cœur du magasin, au contact permanent des équipes et des clients. L'organisation, la réactivité et la communication sont vos meilleurs leviers pour garantir une expérience fluide et efficace.
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