Account manager e-learning f/h

Au sein de l’équipe commerciale, l’Account manager aura la charge de gérer le portefeuille client de l’activité e-learning et de développer ces comptes en maniant toute la gamme des produits Artips. 1. Account management et développement commercial : ● Gérer et développer le portefeuille des clients e-learning Artips (~25) ○ Génération de leads ○ Conduite de rendez-vous et démonstration ○ Conception d’offres et négociation ● Pour les clients déjà signés, anticiper et assurer la resignature des licences ● Identifier, négocier et contractualiser des opportunités d’upsell au sein des comptes attribués, en promouvant auprès des clients toute la gamme des produits Artips (e-learning, Studio de création de contenu, Média) ● Accompagner le développement commercial en prenant part aux réponses aux appels d’offre et leurs négociations avant-vente ● Accompagner le développement commercial en encadrant les campagnes de prospection ciblées ● Prendre part au marketing des projets Artips et à leur valorisation (partenariats, salons, webinaires, événements Artips, site web, réseaux sociaux…) 2. Customer success et gestion de projet : ● Être le point de contact privilégié des clients e-learning ● Conseiller les clients pour maximiser la fréquentation des plateformes, les accompagner dans la conception de leur plan de communication et piloter la production de leurs supports visuels par les équipes de création Artips ● Participer à la confi guration des plateformes clients ● Piloter la gestion de projets d’ingénierie pédagogique stratégiques pour Artips ● Analyser les statistiques d’usage et proposer des améliorations Profil recherché : Niveau d’études ● Master 2 - Cursus universitaire, IEP, CELSA, École de Commerce, École de communication, journalisme ou de publicité Expérience/références: Expérience minimum de 3 ans en conseil ou gestion de clientèle (en agence/produit SaaS) ou gestion de projet Appétence pour la culture, la RSE et la transmission des savoirs • Excellentes capacités relationnelles, sens de l’écoute et de la pédagogie • Compétences en négociation commerciale • Esprit de synthèse, compétences en analyse de données • Aisance sur Excel & PowerPoint • Rigueur et organisation, appétence pour le multitasking • Curiosité, dynamisme et esprit d’équipe • Une bonne plume est indispensable Candidature · CDI · Rémunération fi xe variable · Paris, 1er - Télétravail possible · Prise de poste dès que possible Artips en quelques mots ! Créé en 2013, Artips a fait le pari réussi de démocratiser l’accès à la culture et aux savoirs grâce à sa newsletter gratuite aux 800 000 abonnés. Aujourd’hui nous sommes un studio de création de contenus qui accompagne les entreprises et les institutions en imaginant des dispositifs sur mesure allant de l’intervention en entreprise (ateliers créatifs, conférences, ciné-clubs) aux podcasts en passant par des jeux digitaux et des newsletters en marque blanche. Nous restons toujours fidèles à notre raison d’être : transmettre les savoirs de façon ludique et incarnée. Parmi ces dispositifs, Artips déploie des parcours de e-learning : des capsules de formation en ligne dont la pédagogie est fondée sur le format court, le storytelling et le multimédia. Les clients sont des institutions culturelles (Clos Lucé, Musée de l’Armée), des grands groupes (SNCF, Swiss Life…), des institutions publiques (Ministère de la Santé) ou écoles d’enseignement supérieur (groupe EDH, EDHEC…) avec pour interlocuteurs : DRH, Direction de la Communication, Direction pédagogique, Direction learning. Le business model de l’activité e-learning étant basé sur la récurrence annuelle des licences et le développement continu des budgets clients (resignature, upsell, cross-sell), la gestion et la fidélisation de la clientèle sont hautement stratégiques pour Artips. Entreprise de l’ESS, Artips a rejoint l’écosystème du groupe Beaux Arts & Cie en 2019. C’est une mission idéale pour un premier pas vers le secteur edtech. La mission donne une vision du parcours client de A à Z de la lead generation au CSM. Domaines d’expertise des parcours Artips : La culture générale avec un focus sur les arts La diversité et l’inclusion (handicap invisible, sensibilisation au sexisme…) Le développement durable Les gestes métiers Quelques exemples de récentes réalisations : Un parcours d’information sur l’endométriose pour le Ministère de la Santé Un parcours de sensibilisation au sexisme ordinaire pour une entreprise du CAC40 Des plateformes de culture générale pour une quinzaine d'etablissements d’enseignement supérieur soit 8 000 étudiants à l’année Une plateforme de culture générale intégrée dans l’offre de la mutuelle Henner pour promouvoir la santé mentale par la culture Une plateforme de médiation culturelle pour les visiteurs du château du Clos-Lucé Des parcours grand public pour faire découvrir les métiers de la SNCF