Ingénieur poste de travail h/f

* Département: Fonctions support utilisateurs
* Type de contrat: CDI


Description de l'entreprise

Nous cherchons des personnes curieuses, autonomes et polyvalentes pour rejoindre notre équipe!

Aujourd'hui, HELPLINE Lyon c'est 150 collaborateurs et collaboratrices. Que nous soyons techniciens ou chefs de projets, nous partageons tous et toutes ces trois mêmes valeurs:

Les challenges sont quotidiens et sauront mettre à l'épreuve votre sens de l'adaptation et vos compétences.


Description du poste

Responsabilités principales :

1. Gestion des postes de travail et des iPhones :
1. Déployer et configurer les politiques de gestion via Intune pour les postes de travail sous Windows et les iPhones.
2. Configurer et gérer le BYOD (Bring Your Own Device) ainsi que les appareils corporatifs (COPE) via Intune.
3. Superviser le déploiement et la gestion des applications, des mises à jour et des correctifs sur les appareils gérés.
2. Sécurité et conformité :
1. Mettre en place des politiques de conformité pour assurer que tous les appareils respectent les normes de sécurité définies par l’entreprise.
2. Configurer et gérer la protection des données (Data Loss Prevention - DLP), l'authentification multifactorielle (MFA), et l’accès conditionnel.
3. Support et résolution des incidents :
1. Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour les problèmes liés à Intune sur les appareils Windows et iOS, au poste de travail et la partie Imprimante.
2. Résoudre les incidents liés à l’accès aux ressources d'entreprise, la gestion des applications et la connectivité réseau.
4. Automatisation et optimisation :
1. Automatiser les processus de gestion des appareils via PowerShell et les scripts.
2. Améliorer les politiques et procédures de gestion des appareils, en intégrant des solutions plus efficaces.

Compétences requises :

1. Expérience confirmée dans la gestion de Microsoft Intune, particulièrement pour les postes de travail Windows et les iPhones.
2. Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (Windows 10, 11) et iOS (iPhone).
3. Connaissance des concepts de gestion des appareils mobiles (MDM) et gestion des applications mobiles (MAM).
4. Maîtrise des outils Microsoft 365 et de Microsoft Endpoint Manager.
5. Connaissance des standards de sécurité, de la gestion de la conformité et des politiques de protection des données.
6. Compétences en scripting, notamment en PowerShell pour l’automatisation des tâches.
7. Solides capacités de diagnostic et de résolution de problèmes.
8. Connaissances des outils de surveillance et reporting liés à Intune.

Profil recherché :

1. Diplôme en informatique, réseaux ou dans un domaine connexe.
2. Expérience professionnelle d'au moins [X] ans dans un rôle similaire.
3. Certifications Microsoft, telles que Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate ou Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator (souhaitées).
4. Excellente capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques.
5. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.


Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr