Description du poste
Activités
Coordination des signalements et réclamations
1. Centraliser les signalements (sanitaire et médico-social)
2. Assurer leur traitement : enregistrement, analyse, suivi et clôture
3. Rédiger les courriers et assurer la traçabilité des actions
4. Organiser les réunions de suivi des plaintes
5. Appuyer la cellule de traitement des situations de maltraitance (TACT)
6. Contribuer au rapport annuel sur les maltraitances
Gestion des systèmes d'information
7. Administrer l'outil SIRENA (gestion des accès, qualité des données, accompagnement utilisateurs)
Vérification réglementaire
8. Gérer les demandes liées aux antécédents judiciaires des professionnels
9. Participer à la mise en place du SI Honorabilité
Suivi des dispositifs santé et médico-sociaux
10. Assurer la gestion administrative et budgétaire des dispositifs : LHSS, ACT, PASS, CSAPA, CAARUD, EMPP, GEM, etc.
11. Suivre l'activité et les financements (STARS-FIR)
12. Organiser et participer aux dialogues de gestion
13. Assurer le lien avec les porteurs de projets
Appui aux politiques territoriales
14. Contribuer aux projets territoriaux (dont santé mentale)
15. Participer à la continuité d'activité du pôle
Profil recherché
Vos compétences
Profil recherché
16. Formation : Bac (administration, gestion, droit, santé…)
17. Expérience : débutant·e accepté·e, expérience appréciée dans le secteur public ou sanitaire/médico-social
18. Intérêt pour les politiques de santé publique et les enjeux territoriaux
Compétences attendues
Savoirs
19. Organisation administrative et environnement institutionnel
20. Droit des usagers et réglementation (réclamations, police administrative)
21. Notions de politiques de santé
Savoir-faire
22. Rédaction administrative
23. Gestion de dossiers dans des délais contraints
24. Organisation, classement et suivi des informations
25. Utilisation des outils bureautiques et applicatifs métiers
Savoir-être
26. Rigueur et sens de l'organisation
27. Discrétion professionnelle
28. Réactivité
29. Autonomie et esprit d'équipe
30. Qualités relationnelles et diplomatie
31. Capacités d'analyse et de synthèse
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