Ingénieur électricité - support technique hotline h/f

Description de l'entreprise

Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.

Impression 3D, réalité augmentée, véhicule autonome, usine du futur rythment le quotidien de nos 15 000 ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?

À côté de chez vous ou à l'autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière ! Dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous recherchons nos futur(es) Ingénieurs IT Hotline, Protection Système & Support H/F afin de rejoindre nos équipes sur Montpellier.

Mission principale

Assurer le support technique de niveau 2/3 auprès du client pour les équipements électriques fournis. Répondre aux sollicitations via la hotline technique, analyser les dysfonctionnements, proposer des solutions correctives et assurer le suivi des incidents. Connaissance du logiciel ELECTRE

Matériel utilisé (exemples)
- Postes de coupure et disjoncteurs haute tension (GIS / AIS)
- Transformateurs de puissance
- Tableaux de protection et de contrôle-commande
- Relais de protection (Micom, SIPROTEC, etc.)
- Systèmes de téléconduite et automatisme (SCADA, IHM)
- Interfaces de communication (IEC 61850, Modbus, DNP3)
- Logiciels de diagnostic (par ex. EnerVista, Multilin, etc.)

Responsabilités principales
- Réception et traitement des appels/emails de la hotline client
- Analyse des incidents techniques liés au matériel électrique installé.
- Appui aux équipes locales pour le dépannage et la remise en service.
- Mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
- Remontée des problèmes récurrents aux équipes R&D ou Qualité.
- Rédaction de rapports techniques d'intervention.
- Participation aux réunions techniques avec RTE.