Responsable de service middle office paiements f/h

Join to apply for the Responsable de Service Middle Office Paiements F/H role at La Poste Groupe

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, cest aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, cest rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour légalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez‑vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour lintérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle sengage en faveur de la diversité et de légalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir lacteur bancaire de référence de demain.


Mission

Nous recherchons un Responsable de Service expérimenté, idéalement dans le domaine des paiements, pour rejoindre notre équipe. Le/la Responsable de ce service pilote un collectif managérial, en veillant à ce que nos objectifs stratégiques soient atteints et que nos clients reçoivent un service de qualité. Le/la Responsable de service Middle Office exerce ses fonctions au sein dune équipe composée de 4 managers de proximité et denviron 50 collaborateurs. Le poste est directement rattaché à la Directrice du Middle Office Produits Paiements de Paris. Cette entité représente un véritable centre dexpertise qui répond aux attentes des clients de la Banque Postale concernant le traitement de lensemble des sujets paiements et flux. Le poste est localisé sur le site de Paris 15 Bourseul.


Vos Missions

* Donner du sens : Communiquer clairement la vision et les objectifs de lentreprise pour inspirer et aligner les équipes. Vous assurerez le relais de la stratégie de La Banque Postale et son appropriation par vos collaborateurs.
* Encourager linnovation : Favoriser un environnement où les idées nouvelles sont accueillies et explorées.
* Responsabiliser : Développer lautonomie et la responsabilité au sein des équipes pour maximiser leur potentiel.
* Favoriser la coopération : Promouvoir la collaboration et le travail déquipe pour atteindre des résultats optimaux. En cas dincident dexploitation, vous interviendrez auprès des services ou directions concernés, mobiliserez les ressources de soutien nécessaires et veillerez à la priorisation des activités de votre domaine.
* Maintenir une orientation client de qualité : Assurer que chaque interaction avec les clients reflète notre engagement envers lexcellence et la satisfaction client. Vous garantirez le développement et la performance des services, au travers des objectifs qui vous sont fixés en matière de traitement de flux et de qualité de service.
* Soutenir le développement professionnel : Offrir des opportunités de formation et de croissance pour aider les collaborateurs à évoluer dans leur carrière.
* Reconnaître : Faire preuve dintelligence émotionnelle pour développer la culture du droit à lessai et instaurer une culture du feedback. Valoriser et célébrer les réussites individuelles et collectives pour maintenir une motivation élevée.

Rejoignez nous et contribuez à la réussite des équipes de la Direction Opérationnelle des paiements en apportant votre expertise et votre dynamisme !


Profil

* Expérience significative en management dans le domaine bancaire auprès dune équipe managériale.
* Excellentes compétences en communication et en leadership.
* Capacité à gérer les priorités et à mobiliser les ressources nécessaires en cas dincident.
* Sens de linnovation et de la coopération.
* Orientation client et souci de la qualité de service.


Formation et expérience

* 3 années dexpériences en qualité de manager de managers dans le domaine bancaire et/ou de services.
* BAC+2 minimum acquis.


Ce que nous offrons

* Rémunération compétitive : Un package salarial attractif avec des avantages sociaux complets.
* Équilibre travail‑vie personnelle : Des options de télétravail.
* Culture dentreprise positive : Un environnement de travail inclusif et bienveillant intégrant des démarches RSE.
* Mobilité : Opportunités de mobilité interne pour explorer différents rôles.


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