Responsable hôte/ hôtesse - guest relation manager h/f

Découvrez l'univers raffiné de Bacha Coffee, où les cafés arabica se rencontrent pour offrir une expérience hors du commun.

Bacha Coffee se consacre à l’art du café 100% arabica, permettant à ses clients de voyager à travers chaque tasse, en explorant les récoltes de plus de 35 pays renommés pour leur production d’exception.

L’histoire de Bacha Coffee débute dans la médina historique de Marrakech, au sein du somptueux Palais Dar el Bacha, la "maison du Pacha", édifiée en 1910. Ce lieu emblématique accueillait jadis les échanges intellectuels des plus grandes figures de l’époque, toujours sublimés par le parfum envoûtant du café.

Depuis la réouverture en 2019 de son site historique à Marrakech, Bacha Coffee est devenu un phénomène mondial. Avec des salons de café et des boutiques implantés en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, la marque séduit les amateurs de café contemporains en quête d’un équilibre harmonieux entre tradition et modernité.

Rejoindre Bacha Coffee, c’est intégrer une maison en pleine expansion, qui incarne l’élégance intemporelle. C’est aussi une opportunité de contribuer à une aventure qui redéfinit l’expérience du café, dans une quête constante d’ excellence, de créativité et de passion .

Faites partie d’une équipe internationale où vos talents, votre engagement et votre ambition auront l’opportunité de s’épanouir pleinement.

Missions

- Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients

- Gérer le standard téléphonique et orienter les appels

- Fournir des informations précises et utiles sur les services offerts

- Maintenir un environnement d'accueil propre et organisé

- Traiter les demandes des clients avec patience et empathie

- Organiser et planifier les équipes d'accueil

- Participer à l'organisation d'évènement privées

Profil

- Expérience d'au moins 2 an en tant que Responsable d'accueil et/ou Guest Relation Manager

- Excellentes compétences relationnelles et de communication

- Sens du service client et de l'accueil personnalisé

- Présentation professionnelle et soignée

- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme

- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire

- Sens de l'organisation et rigueur

Avantages :

En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages.

* Contrat en CDI.
* En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire.
* Opportunité de travailler dans un environnement d'exception.
* Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge.
* Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge.
* Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration.
* Nombreuses possibilités d'évolution et de développement dans le groupe, en France et à l’international.

Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes.

“Bacha Coffee is not just another coffee. It is another world.