Le Groupe EDF met son énergie au service de plus 30 millions de clients : il produit, transporte, distribue et commercialise de l’électricité et du gaz en s’appuyant sur des offres et services innovants.Ce n’est pas tout ! Il s’engage avec ses 150000 collaborateurs : pour la transition et l’efficacité énergétique et contre la précarité énergétique.EDF accompagne sesclients particuliersvers une meilleure maîtrise de leurconsommation énergétiqueen leur proposant descontrats et des offres d’énergies adaptées et innovantes.Au sein duService Client & Commerciald’EDF, nous pensons quela performanceetlasatisfaction clientse gagnent ensemble.Rejoignez l’environnementhumainetdynamiqueduCentre Relation Clientsde Mulhouse en tantqueConseillère commerciale / Conseiller commercial à distance.Premier interlocuteur de nos clients particuliers sur nos services énergétiques, vous êtes garants de leursatisfactionetfidélisationen les accompagnants de la gestion de leurs contrats, aux différentes étapes de facturation et recouvrement (redressements, délais de paiement, relances…).Vous êtes, également amenés à solutionner les réclamations orales et écritesainsi que les demandes courantes.Vous évoluez sur un centre de relation client à taille humaine dans un univers multicanal (téléphone, mail, courrier et Tchat), résolument collaboratifet participerez à des animations commerciales motivantes.Titulaire d’un diplôme de niveauBACouBAC+2, vous disposez, idéalement, d’unepremière expériencedans le domaine de larelation client.Vous possédez des capacitésd’écoute active, et d’un bonsens relationnel, vous appréciez letravail en équipe, et vous savez êtreforce de propositionafin de garantir la satisfaction client.Vous vous distinguez par voscapacités rédactionnelleset votremaîtrise des outils informatiquesvous permet d’être à l’aise dans les échanges à distance (téléphone et digital).Mettez à profit votregoût pour la venteet leschallenges commerciauxen participant à la construction de l’énergie de demain, tout en faisant vivre des valeurs de respect, de solidarité et de responsabilité.Ce qu’EDF vous offre:Une rémunération brute annuelle, comprise entre 23 et 33k vous sera proposée, selon votre diplôme et votre expérience.Une rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu’à 15% de votre salaire annuel.Vous bénéficierez d’un cursus de formation de 6 semaines dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins.Vous bénéficiez d’avantages tels que : l’intéressement et des avantages sociaux liés au statut de notre entreprise.Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
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