Technicien support (h/f)

Description du poste :
Rattaché à l'agence d'Aix-En-Provence, le technicien support H/F participe activement à la qualité de service, à l'amélioration continue des environnements IT et assure le support utilisateurs sur site et à distance.
Vos missions seront les suivantes Support utilisateurs niveau 1 et 2 (Windows 10/11 Gestion des incidents matériels et logiciels (sur site et à distance Installation et maintenance des postes, imprimantes et périphériques
-Suivi et traitement des tickets via EasyVista (escalade niveau 3 si besoin Dépannage réseau de proximité (Wi-Fi, Ethernet, IP, DNS, DHCP Brassage réseau et interventions ponctuelles sur site
-Gestion de la flotte mobile Android (enrôlement, support utilisateurs Suivi du parc informatique et des inventaires
-Participation aux réunions techniques et amélioration continue
-Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances
Description du profil Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365
-Connaissances réseaux de base
-À l'aise avec les outils ITSM et de télémaintenance
-Connaissances MDM Android appréciées
-Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.