Spécialiste de support informatique

Vos Missions Principales Votre quotidien se divise en trois piliers : l’analyse technique, le support utilisateur et l’évolution du système. 1. Analyse & Développement Concevoir et adapter : Analyser les besoins des utilisateurs pour modifier ou créer des fonctionnalités (codage, tests, débogage). Documenter : Rédiger les spécifications techniques et les guides de conception. Anticiper : Évaluer l'impact des mises à jour du système et proposer des stratégies d'implémentation efficaces. 2. Support & Accompagnement Résoudre : Diagnostiquer et corriger les pannes ou bugs logiciels (Troubleshooting). Former : Accompagner les utilisateurs au quotidien, créer des supports de formation et animer des sessions pédagogiques. Échanger : Collaborer avec les équipes IT et les métiers pour fluidifier les processus. 3. Gestion de Données & Projets Migrer : Gérer la cartographie des données et les tests de conversion. Prioriser : Jongler entre plusieurs projets avec des délais serrés, sans jamais sacrifier la précision. Votre Expertise Technique Logiciels : Maîtrise avancée d'Infor M3 et de son administration (ION Grid, LCM, Infor logs). Outils spécifiques : SQL, Streamserve, et notions sur des modules clés (EDI, CLM, IDM, IFT, etc.). Data : Notions en Business Intelligence (BI) pour générer des rapports pertinents. Profil Recherché Expérience : 5 ans minimum sur une fonction IT liée à M3 (ou un ERP similaire). Formation : Bac3 minimum en Informatique. Langues : Français (Langue maternelle) et Anglais courant (indispensable pour les échanges internationaux). Localisation : France (avec 5 à 10% de déplacements à prévoir, parfois à l’étranger). Pourquoi nous rejoindre ? Sous la responsabilité du Responsable Business Intelligence, vous jouerez un rôle central dans la transformation numérique de l’entreprise. Vous évoluez dans un environnement international stimulant où votre capacité à innover et à challenger le "statu quo" sera valorisée.