Chargé de support applicatif et paramétrage - santé / mutuelle (h/f)

Sous la responsabilité du Responsable du pôle Études, vous intervenez sur le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des outils informatiques liés à la gestion des mutuelles. À ce titre, vous : Maintenance et paramétrage Maintenez la plateforme en bonne condition opérationnelle Paramétrez les logiciels et répondez aux demandes des mutuelles Réalisez la maintenance applicative et contribuez au traitement des incidents : diagnostic, identification, suivi de la résolution Paramétrez l’outil de gestion sur tous les périmètres : contrats, cotisations, prestations Tests et évolutions applicatives Réalisez les tests des versions correctives et évolutives Élaborez les cas et scénarios de tests Analysez les résultats et proposez des solutions correctives ou de contournement Rédigez les comptes-rendus et assurez le suivi avec l’éditeur Support technique et expertise Apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs Rédigez les manuels utilisateurs et procédures Élaborez des requêtes et participez à leur validation Contrôlez les traitements informatiques liés aux activités de gestion santé des mutuelles de Synergie afin d’assurer un contrôle qualité de l’activité. Gestion des projets et relations éditeurs Participez aux projets d’évolution des outils et des flux (tiers payant, flux bancaires, éditiques…) Étudiez les évolutions du progiciel de dématérialisation Assurez le lien avec l’éditeur : rédaction des fiches techniques, suivi et coordination Profil recherché: Compétences demandées : Connaissance du domaine santé / mutuelle Excellente maîtrise de SQL, Excel et Access Bonne compréhension des webservices, API REST et SOA Expérience ou parcours MOE et/ou MOA apprécié Connaissances en développement appréciées (C#, VB .NET, PowerShell) Connaissances en outils de GED et dématérialisation apprécies Compétences personnelles : Esprit d'équipe Excellente capacité d’analyse Bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles Autonomie et sens des responsabilités Nos avantages : Accord d’intéressement Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) 22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyance Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations Le processus de recrutement : Evaluation de votre CV par le recruteur Entretien téléphonique avec le recruteur Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager