Charge(e) de clientele h/f

Informations générales Organisme ANGERS LOIRE HABITAT Référence 2025-65488 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable) CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F Nature du contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de l'entreprise En construisant des logements abordables et de qualité, en améliorant en permanence la qualité du service rendu aux locataires, Angers Loire habitat accompagne le développement de l’agglomération angevine depuis plus de 90 ans. L’office public de l’habitat porte de nombreux projets en construction neuve et réhabilitation, développe des solutions innovantes dans le numérique, prend en compte l’évolution des usages pour apporter des solutions performantes aux besoins de chacun. Description de la mission Vos missions : Rattaché(e) au Responsable gestion locative et sociale de l’agence des Deux Rives, vous aurez pour missions principales : - Instruire les demandes de logement. - Gérer l’offre et la demande de logements et de stationnements en veillant au respect de la règlementation en vigueur. - Enregistrer la demande de congé du locataire et clôturer le bail. - Assurer une relation client de qualité (informer, écouter et apporter des réponses adaptées aux locataires). - Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs : vérification de la complétude du dossier d’entrée, signature du bail, information des locataires sur le loyer, les charges, les dispositifs d’aide, les règles de vie collective… - Veiller au respect du bail : relances en cas d’impayés de loyers dans la phase pré-contentieuse, mise en place et suivi des plans d’apurement, déclenchement des dispositifs d’aide et transmission au contentieux si nécessaire. - Réaliser le relogement des locataires lors d’opérations de démolition ou de réhabilitation. - Assurer l’enregistrement et le traitement dématérialisé des demandes, réclamations et informations locatives. - Gérer les programmes neufs (étude des candidatures pour passage en CALEOL, visite de logements ). - Participer à l’atteinte des objectifs en matière de réduction des impayés et d’optimisation du taux de vacance. Profil Votre profil : Vous avez des connaissances du cadre juridique et réglementaire de la gestion locative. Vous avez le sens du contact et vous savez faire preuve de discrétion. Vous favorisez le travail en transversalité. Maitrise de l’outil informatique. Conditions de travail : Poste à pourvoir en CDI Date de prise de fonction : à partir de Janvier 2026 Rémunération : à partir de 2 130€ brut/mois Prime d’intéressement Prime de fin d’année Tickets restaurant Temps de travail : 34H sur 4 jours/semaine Fourchette de salaire 28-32 k€ Département / Région France, Pays de Loire, Maine et Loire (49) Lieu Angers Critères candidat Niveau de diplôme Niveau III - Bac2 (BTS, DUT,…) Expérience Au minimum 2 ans