Employé.e sav transport h/f

À propos de GT Solutions

Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur?

Alors nhésitez plus! Nous vous présentons GT Solutions !

Nous sommes la filiale GT Méditerranée de GT solutions. GT Solutions ( personnes, M de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport.

Notre métier ? La prestation de service de Transport. Nous mettons à la disposition de nos clients, des moyens humains et matériels : Véhicules (PL et SPL) avec chauffeurs.


Nous recherchons aujourdhui, pour accompagner notre filiale en plein développement, un/une Employé.e SAV Transport (F/H )

Le poste

Directement rattaché(e) au service Exploitation, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions.


Vos défis seront les suivants :

1. Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ;

2. Traiter les Rapport dArrivage (écart quantité, abimé transport)

3. Suivre de manière proactive les remises client pour permettre dassurer le délai de livraison

4. Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles;

5. Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme et traiter les litiges

6. Animer et participer aux points quotidiens sur la qualité avec notre client : Production et suivi des KPI, analyse des écarts et proposition de plan daction avec le responsable et le client

7. Participer au revues mensuelles avec le client

Profil recherché

Le savoir-être, cest % de votre réussite sur ce poste :

8. Autonomie

9. Rigueur

10. Sens du service client

11. Esprit d'équipe

Sans oublier vos compétences techniques :

12. Vous avez idéalement travaillé dans le métier du transport.

13. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils SI et Excel

14. La connaissance d'un TMS/ERP (Akanea) serait un plus


Voici ce que nous vous offrons :

15. Un poste en cdi

16. h

17. Statut Employé

18. Salaire : -> euros brut en fonction de votre expérience


Les + de GT Solutions :

19. TR

20. Mutuelle et prévoyance