Technicien informatique & support utilisateur polyvalent hu002ff (13)

Missions principales ️ Support utilisateurs & accompagnement Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (résolution d’incidents, demandes d’assistance) Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels Former et accompagner les utilisateurs sur les outils en place (notamment la suite Microsoft 365), avec pédagogie et patience ️ Gestion du parc informatique Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, smartphones) Déployer automatiquement les postes de travail via MDT (Microsoft Deployment Toolkit) Gérer le suivi du parc matériel et des licences Assurer le suivi des commandes et le renouvellement des équipements Administration systèmes & services Administrer un environnement hybride Windows, combinant infrastructure on-premise et services Azure Administrer et maintenir les serveurs Windows Server (on-premise) Gérer les services Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS Gérer les politiques de sauvegarde, assurer la restauration des données et la reprise après incident ⚙️ Gestion des outils et solutions numériques Administrer les comptes et les droits d’accès sur la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook…) Participer à l’amélioration et à l’automatisation des processus internes (via des outils no-code : Airtable, Zapier, Power Automate, etc.) Participer aux projets de déploiement et d’intégration de nouveaux outils (y compris outils d’IA) Veille et innovation Se tenir informé(e) des évolutions technologiques pertinentes pour le Groupe Être force de proposition pour l’expérimentation et l’adoption de nouveaux outils numériques