Responsable qualité

Vous serez l'interlocuteur qualité privilégié de nos clients sur votre secteur. Votre rôle : déployer et paramétrer la solution ePackPro chez nos clients, les former, les conseiller en hygiène et sécurité alimentaire, et contribuer à l'amélioration continue de notre produit. Ainsi, vous vous déplacerez chez nos clients des départements 29 et 32. Missions Analyse et paramétrage Élaborer l'analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients Paramétrer la solution en fonction des besoins identifiés Formuler des recommandations en hygiène et sécurité alimentaire Remonter les prérequis techniques à la DSI Formation et support terrain Former les utilisateurs sur site sur les différents modules et matériels installés Réaliser un SAV terrain Niveau 0 en lien avec le Service Technique Utilisateurs Produire des rapports détaillés et mettre en place des plans d'actions correctives Collaborer avec les Responsables Qualité pour le partage de connaissance Amélioration continue Contribuer à l'amélioration de la qualité perçue par les clients Optimiser vos déplacements pour maximiser le nombre de rendez-vous quotidiens Participer à l'amélioration du produit en lien avec l'équipe Product Management Rendre compte de votre activité au Team Lead Quality Manager Profil Expérience dans les métiers de bouche, la restauration ou le contrôle qualité alimentaire Maîtrise de la réglementation HACCP À l'aise avec les outils bureautiques/informatiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo) Capable d'animer des formations et de formuler des recommandations opérationnelles Organisation, anticipation et gestion des priorités Disponibilité et mobilité géographique Sens de la relation client et de la satisfaction