Qui sommes nous ?
Elan Cité est une PME Française qui se développe très rapidement, avec une croissance à deux digits par an depuis sa création en 2005.
Son univers est celui de la prévention routière et de la communication municipale. Au travers de sa maison mère en France, de ses cinq filiales européennes et de son réseau de distributeurs dans le reste du monde, Elan Cité est aujourd'hui reconnue comme le leader mondial du radar pédagogique.
Alors, si vous souhaitez mettre à profit votre expérience pour accompagner le développement de nos ventes en France, en Europe et dans le Grand Export, au sein d'une équipe polyvalente au coeur de notre activité commerciale, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Quel est le poste à pourvoir ?
Au coeur de la performance commerciale et de la satisfaction client et rattaché(e) à la Directrice des Opérations, le/la Responsable ADV garantit la fiabilité et la fluidité du traitement des commandes, en France comme à l'international. Dans ce cadre, vous contribuez directement à la qualité de service et à la continuité d'activité :
- en pilotant et en structurant l'activité ADV dans un contexte industriel à fort volume et en croissance,
- en assurant la sécurisation administrative et douanière des flux export,
- en garantissant la rigueur et la rapidité du traitement des commandes,
- et contribuant à la fiabilité des prévisions commerciales et en collaborant à la construction du plan directeur de production (PDP / S&OP),
Ce poste combine management opérationnel d'équipe et implication directe dans la gestion ADV.
Sur le plan des activités managériales :
- Vous encadrez et accompagnez une équipe de 2 gestionnaires ADV
- Vous organisez la polyvalence et le développement des compétences
- Vous suivez les indicateurs de performance (délais, fiabilité, taux de service)
- Vous participez activement à l'amélioration continue des processus.
Sur la partie opérationnelle, vous réalisez les activités standards de gestionnaire ADV de traitement des commandes clients France Europe & grand export comme par exemple :
- La gestion les commandes France et Export de la validation des devis à leur facturation
- L'émission des documents export (incoterms, certificats d'origine, BL, EUR1, proforma, lettres de crédits)
- Le traitement des litiges, l'émission des avoirs nécessaires
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Comment se déroule le processus de recrutement ?
- Un premier entretien avec notre DRH
- Un second entretien avec Stéphanie Citeau notre Directrice des Opérations comprenant cas pratiques et un test de connaissances techniques
- Si tout est ok, bienvenue chez Elancité !
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