La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.
MISSIONS :
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque.
Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !
Gestion d'appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client
Pas de prospection.
Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail
CONDITIONS :
CDD de 5 mois (Renouvelable)
37h semaine payés 35h
Rémunération : SMIC + Primes
Formation initiale et continue au métier
Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine)
Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise
25 jours congés payés + 14 jours RTT
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