Agent support informatique hispanophone (h/f)

FMS INCLUSIVE INTERIM recherche pour son client

Un Agent support informatique hispanophone (H/F)

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.

Vos missions :

Répondre aux appels téléphoniques en espagnol et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui dispose des compétences et qualités suivantes :
Langues : Aisance en espagnol (écrit et oral) niveau C1, niveau minimum B2 en anglais.
Compétences techniques : Maîtrise de Excel et de la suite Office.
Expérience : Une expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.
Savoir-faire : Capacité d'analyse, rigueur, et sens de l'organisation, autonomie, esprit d'équipe, et aptitude à résoudre des problèmes techniques

Informations complémentaires :
Localisation :40230 Saint-Geours-de-Maremne ou 64320 Idron
Démarrage : Dès que possible

Avantages :
Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE dès l'embauche
Partenariat avec la plateforme BlaBaCar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe

Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.