Technicien après-vente h/f

Positionnement hiérarchique
* Rattachement : Responsable Après-Vente
Missions principales
Le Technicien Après Vente est en charge de la gestion des problématiques pièces détachées et garanties. Il veille également à apporter un support technique à nos clients/revendeurs.
Responsabilités
- Assurer le service et la satisfaction client
- Assurer une assistance technique téléphonique au réseau de distribution
- Contrôle, suivi et reporting des demandes de garantie
- Suivi et réponse des problématiques liées aux pièces détachées
- Contrôle des retours de pièces défectueuses
Compétences requises
- Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, .).
- Sens de l'organisation et de la planification.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit orienté satisfaction client et qualité de service.
- Connaissance de l'outil informatique
Profil recherché
- Expérience souhaitée (2 ans minimum) dans un poste similaire (mécanicien, technicien, magasinier, etc.).
- Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers).
Conditions
- Contrat : CDI
- Lieu : Rousset (13790)
- Rémunération : selon expérience + avantages (mutuelle, intéressement, .)
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 25 000,00€à35 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel