Description de l'emploi :
Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?...
Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.
Une offre d’apprentissage intitulée « Apprenti(e) Assistant aux outils et documentations numériques (h/f)» vient de s'ouvrir au sein de NAVBLUE SAS sur son site de Blagnac.
Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes au sein du département « Customer Experience (CX) France » en charge du support après-vente et de formations pour la relation client.
Cet apprentissage consistera à: aider dans la gestion des opérations du service Customer Experience (documentation et communication des procédures et outils).
Cet apprentissage débutera en septembre / octobre 2024 pour une durée d'1 an.
Tâches et responsabilités:
Encadré(e) par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
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Aide à la rédaction et mise à jour de la documentation sur les procédures CX
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Aide à la communication à l’équipe des instructions et procédures
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Aide à l’utilisation d’outils numériques
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Aide à la construction de KPI (indicateurs clés de performance)
Compétences & Prérequis :
Vous allez intégrer une formation de niveau BAC + 3 dans le domaine de la documentation numérique ou la gestion des processus et la communication interne pour un apprentissage d’une durée de 1 an.
Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
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Diagramme type Workflow
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Tableurs, présentations
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Outils numériques
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Gestion de documentation
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Automonie, adaptabilité, esprit d’équipe
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Compétences linguistiques :
Anglais : intermédiaire / avancé
Français : intermédiaire / avancé
Notre processus de sélection
L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List.
Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.
Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.
Unité légale :
NAVBLUE SAS
Type de contrat :
Alternance
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Niveau d'expérience :
Etudiant
Famille d'emplois :
Support client pour Vol/Mission&Opérat°
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Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.
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