Chargé(e) qualité - service dreal litiges

Description du poste


Les missions

* Facilite le règlement des litiges amiables entre les centres et leurs clients dans le respect de la réglementation et des procédures qualité.
* Assure la gestion des réponses des affiliés à la suite des visites de l’administration dans les centres.
* Prépare les dossiers et assiste les affiliés lors des réunions contradictoires en Préfecture
* Etablit les bilans des litiges et des visites de l’administration.
* Assiste les centres par téléphone.

Qualifications


Profil recherché :

* Formation et expérience :

o BAC PRO ou équivalent avec 4 ans d’expérience dans le domaine qualifié de la réparation automobile ou du contrôle technique automobile
o OU BTS avec 2 ans d’expérience dans le domaine qualifié de la réparation automobile ou du contrôle technique automobile
* Compétences requises :

o Connaissances technologiques et réglementaires adéquates
o Capacité à analyser des données et rédiger des rapports
o Maîtrise des logiciels spécifiques à l’activité
o Aptitudes à communiquer facilement, tant à l’écrit qu’à l’oral


Informations supplémentaires


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